Alix

1. Communauté
2. Zendesk Suite Q&A
3. Adding CSAT to Agent Signature

Hi,  Is this feature planned to be enabled in the near future?  This is quite important as this is a way to make the CSAT notation more reliable. Today, the fact to send the CSAT within a different...

• Afficher le commentaire
• Alix
• Modifié 12 septembre 2022 08:07
• 0 vote

1. Talk
2. ...
3. Configuration de Zendesk Talk
4. Configuration des options de messagerie vocale

Bonjour, comment configurer la messagerie vocale du numéro de téléphone portable depuis lequel nous envoyons des SMS ? Les gens nous appellent sur le n° que nous utilisons pour envoyer des SMS et n...

• Afficher le commentaire
• Alix
• Création 17 décembre 2021 11:50
• 0 vote

1. Objets et règles
2. ...
3. Règles de gestion
4. Utilisation des balises

Bonjour, existe-t-il un moyen de mettre la date du jour automatiquement (via une balise) dans un ticket svp ? Merci d'avance. 

• Afficher le commentaire
• Alix
• Création 10 décembre 2021 09:33
• 0 vote

1. Guide de l’agent
2. Automatisation des tickets et collaboration
3. Utilisation de macros pour initier des conversations annexes

Bonjour, lorsqu'on crée un nouveau ticket et qu'on lui applique une macro, l'action de la macro qui crée une conversation annexe ne fonctionne pas. Pourriez-vous régler ce bug ? Merci d'avance

• Afficher le commentaire
• Alix
• Création 19 novembre 2021 15:38
• 0 vote