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Mc Bourgie

Adhésion le 14 juin 2023

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Dernière activité le 09 août 2023

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Dernière activité effectuée par Mc Bourgie

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

+1 to this functionnality

 

Agents have no way to validate if someone is OOO.

Afficher le commentaire · Publication le 09 août 2023 · Mc Bourgie

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Mc Bourgie a ajouté un commentaire,

CommentaireHow to get help with phone call problems in Talk

Hi,

We are planning to activate this functionality in our instance. However, the French Canadian version has major grammatical errors and the French version sound very robotic. Are you planning to introduce more French version or allow users to record their own? The text back is great functionality, however, this decreases the experience a bit!

 

 

Afficher le commentaire · Publication le 21 juin 2023 · Mc Bourgie

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CommentaireMeasuring success

The group SLA feature is great for measuring ownership time. However, we have different targets for ownership time based on the request type for the same group. Are you planning to add additional conditions such as form or custom fields? 

 

Thanks!

Afficher le commentaire · Publication le 14 juin 2023 · Mc Bourgie

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