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Ivan Kostov
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Dernière activité le 25 janv. 2022
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Ivan Kostov a ajouté un commentaire,
In my view, it is a bug and I am addressing it to their support team.
Afficher le commentaire · Publication le 25 janv. 2022 · Ivan Kostov
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Ivan Kostov a ajouté un commentaire,
Did some research and it turns out if you use {{ticket.latest_public_comment}} variable, despite having Include attachments in email enabled, does not pass attachments to the end-user only text comments. We've managed to solve the issue by adding formatting - {{ticket.latest_public_comment_formatted}}. The downside is that the contents of the comment are displayed with Zendesk's default styling.
Afficher le commentaire · Publication le 25 janv. 2022 · Ivan Kostov
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Ivan Kostov a ajouté un commentaire,
Hi all,
We are experiencing the same issue with attachments. No changes were implemented prior, and the problem started appearing today.
Afficher le commentaire · Modification le 24 janv. 2022 · Ivan Kostov
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