Jessica Blake
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Dernière activité effectuée par Jessica Blake-
Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi Jessica, You'll just want to add the attribute 'Ticket created - Year' to your columns, then the table should be ordered from October - September. Let me know how you go!
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Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi Brandon, We actually already have a similar recipe for you here: Percentage of calls answered in 30 seconds Let me know if you have any problems modifying that to suit your needs.
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Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi Tina, You should be able to add a Time - Ticket update attribute to filter by a certain time period. Check out Editing dates and date ranges for more information on filtering with date attribut...
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Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi Danie, The page that a chat was initiated from is not data that is available in the Chat dataset per the documentation here. I did come up with an idea for you on how you could track this howeve...
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Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi Jakob, You might find it easier to get the information you are after in the Backlog history [default] dataset. This dataset will show you the number of unsolved tickets at any given date. Check ...
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Jessica Blake a créé un article,
Comment puis-je transférer une requête Explore d'un jeu de données à un autre?
Question Comment puis-je transférer une requête Explore d'un jeu de données à un autre? Réponse Pour déplacer votre requête à un autre jeu de données, vous devrez cloner la requête. Dans Zendesk ...
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Jessica Blake a créé un article,
Pourquoi mes mesures appel n Insights n'ont-elles pas de bonne chose à Insights ?
Question Pourquoi est- Insights, raté, accepté et abandonné les appels de Talk n'est-ce pas égal au nombre d'appels entrants dans Insights, ? réponse Les appels de téléphone sont composés de plusi...
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Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi Adnan, Thanks for reaching out in our community! The simplest way to achieve this would be to use filters within a query to show the tickets created that day. Please check out the screenshot bel...
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Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi VK, Thanks for reaching out in our community! Based on the information you have provided so far you should be able to create a query (or possibly multiple queries) that meet your needs. The reas...
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Jessica Blake a ajouté un commentaire,
Hi Sarah, I did a quick check on this, and the reason that some ticket updates won't include the country would be because in some cases Zendesk wouldn't be able to identify the country the update c...