Amy Malka
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Amy Malka a ajouté un commentaire,
Hi Michael—sorry about that. This is a mistake. The article that you are looking for is located at https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360021312374. I've corrected the link. Thanks for po...
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Amy Malka a ajouté un commentaire,
Hi RJ—I checked with our team and you are correct. Under “When replies become public comments,” the first bullet item should say “and the requester is on the reply.” I’ve corrected that. Thanks for...
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Amy Malka a créé un article,
Configuration de Zendesk Chat dans le Web Widget
version="1.0" encoding="UTF-8"? Remarque - Cet article suppose que vous utilisez l’expérience Chat intégrée. Vous pouvez ajouter les fonctionnalités Zendesk Chat au Web Widget...
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Amy Malka a créé un article,
Acheter Zendesk Suite
version="1.0" encoding="UTF-8"? Si vous avez des agents limités au chat et que vous achetez Zendesk Suite, faites bien attention à la façon dont les agents limités au chat sont ...
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Amy Malka a créé un article,
Zendesk Suite - Guide de mise en route
?xml version="1.0" encoding="UTF-8"? Pour utiliser Zendesk Suite, il faut comprendre ce qu’est l’assistance omnicanal, créer une stratégie de déploiement, configurer des canaux...
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Amy Malka a créé un article,
Création de champs conditionnels de ticket dans Zendesk Support (Enterprise et module supplémentaire Professional)
version="1.0" encoding="UTF-8"? Accès rapide : Admin > Gérer > Formulaires de ticket Remarque – Cet article décrit cette nouvelle fonctionnalité en cours de déploiement...
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Amy Malka a créé un article,
Migration vers les champs conditionnels de ticket (Enterprise et module supplémentaire Professional)
version="1.0" encoding="UTF-8"? Accès rapide : Admin > Gérer > Formulaires de ticket Remarque – Cet article décrit cette nouvelle fonctionnalité en cours de déploiement...
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Amy Malka a créé un article,
Premiers pas avec les CC et abonnés pour les administrateurs
version="1.0" encoding="UTF-8"? Accès rapide : Admin > Paramètres > Tickets > CC et abonnés Remarque - À partir de mai 2019, nous déploierons progressivement une nou...
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Amy Malka a créé un article,
Personnalisation des notifications par e-mail par défaut aux CC et abonnés
version="1.0" encoding="UTF-8"? Accès rapide : Admin > Paramètres > Tickets > CC et abonnés Remarque – À partir de mai 2019, nous déploierons progressivement une nou...
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Amy Malka a créé un article,
Création de règles de gestion pour les CC et abonnés
version="1.0" encoding="UTF-8"? Accès rapide : Admin > Paramètres > Tickets > CC et abonnés Remarque – À partir de mai 2019, nous déploierons progressivement une nou...