Lisa Kelly
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Hi Mindaugas, You can chose which type of side conversations to enable (Email, Slack, or both) by navigating to Admin > Settings > Tickets > Side Conversations. For details, see Enabli...
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Ouch! Link added in first paragraph.
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Hi Michael. Migration impacts your entire Support instance. All agents will see the new CCs and Followers settings, trigger changes, etc.
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Lisa Kelly a ajouté un commentaire,
Hi Wendy, Since it's a new channel you added, make sure the Zendesk app is invited to the channel. Click here for more information and refer to "To add the app to another channel."
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Lisa Kelly a créé un article,
Configuration du transfert à partir du chatbot en utilisant le protocole de transfert de Facebook Messenger
version="1.0" encoding="UTF-8"? Cet article décrit comment configurer le transfert à partir du chatbot en utilisant le protocole de transfert à partir du chatbot de Facebook Mes...
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Lisa Kelly a créé un article,
Configuration du transfert à partir du chatbot en utilisant le protocole de transfert de Zendesk Message
version="1.0" encoding="UTF-8"? Cet article décrit comment configurer le transfert à partir du chatbot en utilisant le protocole de transfert à partir du chatbot de Zendesk Mess...
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Lisa Kelly a créé un article,
Analyse de vos activités Chat
version="1.0" encoding="UTF-8"? Vous pouvez utiliser le tableau de bord Chat Insights pour suivre l’activité et l’efficacité de Chat. Le tableau de bord Chat Insights peut vou...
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Lisa Kelly a créé un article,
RGPD : questions fréquentes au sujet des produits Zendesk
version="1.0" encoding="UTF-8"? Remarque – Pour toute question au sujet de Zendesk Support, consultez RGPD : questions fréquentes au sujet de Zendesk Support.Le règlement gé...
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Lisa Kelly a créé un article,
RGPD : questions fréquentes au sujet de Zendesk Support
version="1.0" encoding="UTF-8"? Remarque – Pour toute question au sujet des produits Zendesk (autres que Support), consultez RGPD : questions fréquentes au sujet des produit...
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Lisa Kelly a créé un article,
Utilisation d’Apps Marketplace
version="1.0" encoding="UTF-8"? Dans Apps Marketplace, vous trouverez une myriade d’applications permettant de personnaliser Zendesk Support et Zendesk Chat, notamment des appli...