Darren Chan
Senior Technical Writer
-
Activité totale142
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés7 utilisateurs
-
Votes0
-
Abonnements107
Articles
Activité récente par Darren Chan-
Installation et configuration de l’application Salesforce pour Zendesk Support
L’application Salesforce pour Zendesk permet aux agents de consulter les informations utilisateur Salesforce dans un ticket Support. Les informations utilisateur peuvent inclure le niveau d’abonn...
-
Installation et utilisation de l’intégration Atlassian Statuspage pour Support
L’intégration Atlassian Statuspage fournit aux agents la visibilité sur les incidents Statuspage incidents dans Zendesk Support. Les agents peuvent facilement obtenir des informations au sujet...
-
Consultation du journal de l’intégration Salesforce
Remarque – La fonctionnalité de journal de l’intégration est actuellement en programme d’accès anticipé. Elle est disponible pour tous les administrateurs avec l’édition Support Team ou supé...
-
Utilisation de la vue de tickets dans Salesforce
La fonctionnalité de vue de tickets de l’intégration Zendesk pour Salesforce interroge Zendesk Support en temps réel et affiche une liste de tickets sur vos pages de compte, de contact, de piste...
-
Configuration et utilisation de Google Analytics pour le Web Widget
Google Analytics est un outil d’analyses puissant qui vous aide à comprendre et analyser votre trafic Internet. Le Web Widget prend en charge les rapports sur les événements du widget et des cana...
-
Terminologie Zendesk pour les utilisateurs de Freshdesk
Quand vous passez de Freshdesk à Zendesk, vous devez vous familiariser avec la terminologie utilisée. Cet article compare la terminologie utilisée par Freshdesk à celle de Zendesk Support. Cet ar...
-
Nouveautés Zendesk : octobre 2020
Cliquez sur S’abonner dans la section Nouveautés pour être prévenu chaque mois de la publication des nouveautés. Découvrez les nouveautés d’octobre 2020 dans : Support Guide Sell Espace de tr...
-
Configuration de l’intégration Amazon AppFlow avec Zendesk
Amazon AppFlow est un service AWS qui permet de transférer des données en toute sécurité de Zendesk vers AWS et autres applications SaaS. Vous pouvez configurer des flux de données dans l’inter...
-
Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans Zendesk Sunshine
Ce guide explique comment certaines fonctions et fonctionnalités de Zendesk Sunshine peuvent vous aider à remplir vos obligations dans le cadre des lois sur la confidentialité. Zendesk Sunshine in...
-
Intégration Shopify