Darren Chan
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Dernière activité effectuée par Darren Chan-
Darren Chan a créé un article,
L’application Shopify dans Support et Chat n’affiche pas d’informations
Symptômes L’ application Shopify dans Support ou Chat ne charge pas les informations et le message d’erreur suivant s’affiche: «Votre bloqueur de publicités empêche l’application de barre latérale ...
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Darren Chan a créé un article,
Mise à niveau de l’intégration Shopify pour Support et Chat
Cet article décrit le processus de mise à niveau de la nouvelle intégration Shopify. Ce processus varie selon que vous utilisez l’ancienne intégration pour Support, Chat ou Support et Chat, ou la...
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Darren Chan a créé un article,
Terminologie Zendesk pour les utilisateurs de Freshdesk
Quand vous passez de Freshdesk à Zendesk, vous devez vous familiariser avec la terminologie utilisée. Cet article compare la terminologie utilisée par Freshdesk à celle de Zendesk Support. Cet ar...
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Darren Chan a créé un article,
Nouveautés Zendesk : octobre 2020
Cliquez sur S’abonner dans la section Nouveautés pour être prévenu chaque mois de la publication des nouveautés. Découvrez les nouveautés d’octobre 2020 dans : Support Guide Sell Espace de tr...
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Darren Chan a créé un article,
Utilisation de la fonctionnalité Plusieurs organisations dans l’intégration Salesforce
Il existe des différences fondamentales entre Zendesk et Salesforce en matière de stockage des utilisateurs. Dans Zendesk, chaque utilisateur doit avoir une adresse e-mail unique. Ce n’est pas ...
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Darren Chan a ajouté un commentaire,
The Shopify integration EAP includes some new features: Refunds and cancellations: Agents can now action a Shopify order refund or cancellation through the Support sidebar app without leaving the...
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Darren Chan a créé une publication,
Cancelling or refunding Shopify orders in Support
TerminéeThe Shopify v3 sidebar app provides the ability to cancel or refund a Shopify order in the Zendesk Support ticket editor. This helps agents provide more efficient customer support by eliminating th...
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Darren Chan a créé un article,
Utilisation de l’intégration Shopify dans Support et Chat
L’intégration Shopify vous permet de consulter les commandes Shopify pour une boutique dans un ticket Support ou dans Chat. Vous pouvez aussi traiter les remboursements et les annulations des ...
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Darren Chan a créé une publication,
Shopify events & profiles for Sunshine
The Shopify integration supports Shopify profiles and events being available in Sunshine for a single storefront. A profile contains the identity of a customer in a Shopify storefront. An event is ...
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Darren Chan a créé un article,
Configuration des profils et événements Sunshine pour Shopify dans Support
La fonctionnalité Profils et événements Sunshine permet aux agents de consulter des informations supplémentaires au sujet d’un client Shopify dans un ticket. Cet article explique comment configur...