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Michel Cavens-Marechal
Adhésion le 14 avr. 2021
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Dernière activité le 18 sept. 2024
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Question
Comment ajouter ou télécharger une nouvelle salutation pour Talk ? Puis-je ajouter un message d'attente personnalisé quand des clients sont dans la file d'attente ?
Réponse
Pour ajouter une nouvelle salutation
- allez à Centre d'administration > Canaux > Talk et e-mail > Talk > allez à l' onglet Salutations , puis sélectionnez Ajouter une salutation.
- Il y a deux façons d’ajouter une nouvelle salutation :
- vous pouvez chargez un fichier MP3 ou Wav (10 Mo max.) à partir de votre ordinateur,
- ou enregistrer une nouvelle salutation directement dans l’interface.
Pour en savoir plus au sujet des salutations, consultez cet article : gérer les messages de salutation sortants.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
Modification le 24 oct. 2023 · Michel Cavens-Marechal
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Michel Cavens-Marechal a créé un article,
Question
Qu’est-ce que l’édition Talk Partner Edition ?
Réponse
Talk Partner Edition est une boîte à outils d’API qui vous permet d’intégrer des systèmes de téléphonie tiers dans Zendesk Support.
Cette édition permet aux intégrations de téléphonie de créer des tickets Zendesk Support pour les appels et les messages vocaux et de créer des utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez l’ API Talk Partner Edition.
Vous pouvez utiliser Talk Partner Edition seul ou avec Talk. Pour en savoir plus sur l’édition Talk Partner Edition et son fonctionnement, consultez l’article Talk Partner Edition.
Si vous recherchez la boîte à outils, consultez l’article : Zendesk Talk Partner Edition - Guide de développement.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
Modification le 27 août 2024 · Michel Cavens-Marechal
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Michel Cavens-Marechal a créé un article,
Question
Comment ajouter un numéro de téléphone d'un pays donné dans Talk s'il ne se trouve pas dans la liste des pays disponibles ?
Réponse
Bien que les numéros de téléphone de divers pays soient généralement disponibles et accessibles directement à partir de Talk, plusieurs pays sont encore en version bêta. Il est possible que certains numéros de ces pays soient entièrement opérationnels, mais nécessitent l'aide de notre équipe produit pour être ajoutés à votre compte.
Pour une liste des versions bêta disponibles par pays et pour vous inscrire, consultez l'article : Exigences d'adresses pour les numéros Zendesk Talk et Zendesk Text.
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Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
Modification le 07 févr. 2023 · Michel Cavens-Marechal
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