Anne Flore CAIRE
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Dernière activité effectuée par Anne Flore CAIRE-
Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
Bonjour, Il y a un affichage du nombre d'utilisation dans les 7 derniers jours. Est ce possible de personnaliser la durée à prendre en compte pour l'affichage ? (souhait de voir sur les 6 derniers ...
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Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
For those who run into the same issue and read this post, after the second ticket with Zendesk Support, I confirm that when the email comes back into the side conversation of the existing ticket or...
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Anne Flore CAIRE a créé une publication,
Wrong displayed destination adress email in side conversation - Needs a fix
In the use case below - transfered Mail on Side conversation - the displayed destination email address in the side conversation is wrong ! And it is not a bug for Zendesk, so I create this post to ...
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Anne Flore CAIRE a créé une publication,
After a group, need an overflow routing to an IVR
Hello We have lines arriving on a group and if no one picks up, we want for the next routing calls to go to an IVR. However, Zendesk's settings to date do not allow this. Hoping that others may hav...
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Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
Thank you ! I will complete the ticket with a detailed example
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Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
Hello I am interested by the resolution of this post because we have the same problem. Worst, when the email come back in the side conversation of the existing ticket or a follow-up ticket, the des...
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Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
Hello, I have to identify the "Incident" tickets which are link or not no a "Problem" Ticket. But I don't see any condition in triggers, nor tag to do that. It was difficult to read all the comment...
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Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
Hello, We are also interested by a evolution to make available the functionality when transferring to a Group. An another way could be to display in the "Agents list", the list of the agents includ...
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Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
Bonjour, Merci pour l'article ! ça marche bien pour le texte de contenu mais je n'arrive pas à modifier la typo des balises systèmes incluant le nom du collaborateur et la date. Quand j'affiche l...
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Anne Flore CAIRE a ajouté un commentaire,
Very very interested too !!!