Anne Flore CAIRE
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Activité récente par Anne Flore CAIRE-
For those who run into the same issue and read this post, after the second ticket with Zendesk Support, I confirm that when the email comes back into the side conversation of the existing ticket or...
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Thank you ! I will complete the ticket with a detailed example
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Hello I am interested by the resolution of this post because we have the same problem. Worst, when the email come back in the side conversation of the existing ticket or a follow-up ticket, the des...
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Hello, I have to identify the "Incident" tickets which are link or not no a "Problem" Ticket. But I don't see any condition in triggers, nor tag to do that. It was difficult to read all the comment...
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Hello, We are also interested by a evolution to make available the functionality when transferring to a Group. An another way could be to display in the "Agents list", the list of the agents includ...
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Bonjour, Merci pour l'article ! ça marche bien pour le texte de contenu mais je n'arrive pas à modifier la typo des balises systèmes incluant le nom du collaborateur et la date. Quand j'affiche l...
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Very very interested too !!!
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Pour ceux qui seraient intéressés, une solution a pu être trouvée en passant par la création d'un attribut fourchette, basé sur l'exemple ci-dessous. Cela permet de créer les groupements de valeurs...
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Effectivement, ce que je craignais est arrivé plus tôt que prévu... Donc j'ai fait un ticket avec un exemple plus précis. Merci !
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Hello, We have the same problem.And we can't control automaticaly this field! A user mistakenly validated the domain "gmail.com" on an organization and all tickets sent from email addresses from th...