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CommentaireMeasuring success
Hi experts. I have a question: can an auto-reply work as the first public agent comment?
We have a trigger which sends auto-replies to specific type of tickets. I am curious if we add an action to the trigger to Solve tickets after sending the auto-reply, will this affect the first reply time metric.
Thanks.
Afficher le commentaire · Publication le 25 févr. 2023 · MuseScore Support
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