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Lindsey Rhyne

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Dernière activité le 17 oct. 2023

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Commentaire de la communauté Q&A - Reporting and analytics

Hi, I'm getting the same error but with a pre-built metric: SLA metric breach time (min). Do you know why that is, or how I can fix it? Trying to create a calculated metric that brackets breach time. 

IF (VALUE(SLA metric breach time (min))/60 <= 4.0) THEN "0-4 hrs"

Afficher le commentaire · Publication le 25 juil. 2023 · Lindsey Rhyne

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Lindsey Rhyne a créé une publication,

Publication Q&A - Tickets and email

How can I natively preview an attachment send by a customer in a ticket? Having to download every attachment slows down the workflow immensely. 

Publication le 15 avr. 2022 · Lindsey Rhyne

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