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Fergal Collins
Adhésion le 09 mars 2022
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Dernière activité le 07 mars 2024
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Fergal Collins a ajouté un commentaire,
This is so awkward, it should just be a standard column for listing. If people want calculations then they can use metrics.
Afficher le commentaire · Publication le 07 mars 2024 · Fergal Collins
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Fergal Collins a ajouté un commentaire,
Elisha Sand we use Tines for this - https://www.tines.com/library/stories/89509/facilitate-two-way-communication-between-slack-zendesk?redirected-from=%2Flibrary%2Fstories%3Fs%3Dzendesk
Afficher le commentaire · Publication le 23 janv. 2024 · Fergal Collins
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Fergal Collins a ajouté un commentaire,
We have a fully integrated ZenDesk/Slack setup using Tines, you can find details of it here https://www.tines.com/story-library/1128944/monitor-respond-to-slack-queries-from-external-users-respond-using-zendesk
Afficher le commentaire · Publication le 06 mars 2023 · Fergal Collins
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Fergal Collins a ajouté un commentaire,
We have built a seamless integration between Slack and ZenDesk using Tines that can create cases, update cases in threads, and run a full support channel via our console in ZenDesk back to our customers in Slack. www.tines.io
If you have bespoke notification requirements, the integration can be built with Tines
Afficher le commentaire · Publication le 06 juil. 2022 · Fergal Collins
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Fergal Collins a ajouté un commentaire,
I may have missed this - If an agent updates a case in ZenDesk, will the update be also sent to slack some the customer can reply/update the ticket from there? Thanks!
Afficher le commentaire · Publication le 09 mars 2022 · Fergal Collins
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