James Rodewig
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Dernière activité effectuée par James Rodewig-
James Rodewig a créé un article,
Recette pour la messagerie : vérification de la disponibilité des agents pendant une conversation avec un bot
Mon édition L’étape du créateur de bots de conversation Créer une condition d’horaires d’ouverture vous permet d’adapter les réponses du bot de conversation en fonction des horaires d’ouverture,...
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James Rodewig a créé un article,
Utilisation des métadonnées de messagerie avec le Web Widget et les SDK Zendesk
Mon édition Les métadonnées de messagerie utilisent les champs et les marqueurs de conversation (aussi appelés champs de ticket personnalisés et marqueurs de ticket personnalisés) pour recueillir...
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James Rodewig a ajouté un commentaire,
Hi Agave, I'm sorry to hear you ran into this issue.The Leads endpoints are part of the Sales CRM API. The Sales CRM API use the following base URL for their endpoints: https://api.getbase.comWe ca...
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James Rodewig a ajouté un commentaire,
Hi Tony,There's a column for Field ID on the Fields page. When you create the Help Article URL field, Zendesk will automatically send you to this page. Otherwise, you can find the page at the follo...
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James Rodewig a ajouté un commentaire,
If it helps, the following tutorial shows how you can use secure settings to pass an OpenAI API token: Using AI to summarize conversations in a Support app I hope that helps!
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James Rodewig a ajouté un commentaire,
Hi Nishaant,Thanks for reaching out.The Using OAuth to authenticate Zendesk API requests in a web app article is currently misleading about this. I apologize for the error (it was my mistake), and ...
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James Rodewig a ajouté un commentaire,
Hi Eric,Thank you for the feedback. I work on our docs. I agree with you that these docs could be clearer and tighter. I can't guarantee a timeline, but I'll work on this.Thanks again for raising t...
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James Rodewig a créé un article,
Suggérer des articles du centre d’aide restreint dans les réponses de bot
Mon édition Attention : Zendesk a modifié le nom de ses capacités de bot. Answer Bot s’appelle désormais Bots Zendesk, le Créateur de workflow est devenu le créateur de bots et les recommanda...
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James Rodewig a créé un article,
Utilisation des variables pour personnaliser les réponses de l’assistant
Mon édition Dans le Créateur de workflow, une variable est un conteneur de données associées à une conversation, comme le nom d’un client ou l’ID d’une commande. Pendant une conversation, un ass...
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James Rodewig a créé un article,
Mise à jour des assistants de messagerie pour l’utilisation des connexions d’API sécurisées pour les appels API
Quelle est mon édition? À compter du 31 mai 2023, vous ne pourrez authentifier les appels API REST d’un assistant de messagerie qu’en utilisant les connexions d’API. Un assistant de messagerie pe...