Recherches récentes


Pas de recherche récente

Wanessa Nascimento's Avatar

Wanessa Nascimento

Adhésion le 06 févr. 2023

·

Dernière activité le 10 févr. 2025

Suivis

0

Abonnés

0

Activité totale

27

Votes

17

Abonnements

5

APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Wanessa Nascimento

Wanessa Nascimento a ajouté un commentaire,

CommentaireZendesk messaging

Hello! I want to create a message trigger where:

The visitor has not responded for 5 minutes, but there was an interaction from the agent, and the agent does not need to keep prompting the visitor. This trigger should send a message at the 5th minute and close the ticket.

I created a trigger with the configuration shown in the attached image, but it did not respect the message sent by the visitor within less than 5 minutes and closed the ticket.

What did I do wrong?

Afficher le commentaire · Publication le 10 févr. 2025 · Wanessa Nascimento

0

Abonnés

0

Votes

0

Commentaire


Wanessa Nascimento a ajouté un commentaire,

CommentaireMedida do sucesso

A pesquisa é enviada uma vez por resolução de ticket? Exemplo, passei o ticket #01 para resolvido, mas o cliente voltou dentro de alguns dias (status ainda era resolvido), e abriu novamente o ticket. Outro agente foi atribuído, respondeu novamente o solicitante e passou para resolvido. A pesquisa pode ser enviada novamente para o ticket #01 e ser contabilizada nos relatórios para a resolução dos dois agentes, se respondida? 

Afficher le commentaire · Publication le 20 déc. 2024 · Wanessa Nascimento

0

Abonnés

0

Votes

0

Commentaire


Wanessa Nascimento a ajouté un commentaire,

CommentaireUso de email no Sell

Não localizei “Canais de comunicação > E-mail > Conexão.” Onde fica esta Configuração hoje? 

Afficher le commentaire · Publication le 29 nov. 2024 · Wanessa Nascimento

0

Abonnés

0

Votes

0

Commentaire


Wanessa Nascimento a ajouté un commentaire,

CommentaireNoções básicas sobre os agentes de IA

No final das contas, as resoluções automatizadas contam ou não para o Web Widget? 
 

Afficher le commentaire · Publication le 11 juil. 2024 · Wanessa Nascimento

0

Abonnés

0

Votes

0

Commentaire


Wanessa Nascimento a ajouté un commentaire,

CommentaireUso da funcionalidade legada de agente de IA

Olá! Eu consigo utilizar esse recurso de fazer chamada de API para o bot conectado ao Instagram?

Afficher le commentaire · Publication le 21 mars 2024 · Wanessa Nascimento

0

Abonnés

0

Votes

0

Commentaire