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Svetlozar Draganov
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Svetlozar Draganov a ajouté un commentaire,
Thanks for the update.
We really need this implemented as soon as possible.
Afficher le commentaire · Publication le 19 mai 2023 · Svetlozar Draganov
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Svetlozar Draganov a ajouté un commentaire,
On our side we very often create tickets on behalf of the customer. Without SLA those tickets gets to the bottom of the queue and unfortunately sometimes they stay there for days until someone finds and handles them. We really need a way to activate SLA on those tickets.
Afficher le commentaire · Publication le 04 oct. 2022 · Svetlozar Draganov
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Svetlozar Draganov a ajouté un commentaire,
One more vote from me.
Afficher le commentaire · Publication le 30 août 2022 · Svetlozar Draganov
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Svetlozar Draganov a ajouté un commentaire,
Triggers on User Fields could be used on various scenarios, so this feature would be very helpful.
Afficher le commentaire · Publication le 30 août 2022 · Svetlozar Draganov
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Svetlozar Draganov a ajouté un commentaire,
Giving my vote for removing Rapid Resolve for agents - it totally doesn't make sense and it definitely increate the change to accidently close tickets.
Afficher le commentaire · Publication le 29 août 2022 · Svetlozar Draganov
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