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Cedric Sellem
Adhésion le 27 juin 2022
·
Dernière activité le 11 juil. 2022
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Dernière activité effectuée par Cedric Sellem
Cedric Sellem a ajouté un commentaire,
Hello,
I deploy the Zendesk solution.
My client finds it inconceivable that an auto refresh the ticket view is not exist.
It' s an important feature of any ticketing system.
Please help us
Thks
Afficher le commentaire · Publication le 11 juil. 2022 · Cedric Sellem
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Cedric Sellem a créé une publication,
Bonjour,
J'ai un cas récurrent chez mon client.
Lorsqu'il y a une nouvelle arrivée, un ticket parent est généré suite à la demande reçu par mail et plusieurs tickets enfants pour chaque service concerné (Téléphonie, Info...).
Je voudrais savoir comment faire pour résoudre le ticket parent automatique une fois que tous les tickets enfants soient résolus
pour l'instant, cela n'est pas possible, j'espère que nous aurons bientôt la possibilité de le faire.
Pour info: cela comprend entre 20-30 ticket par semaine
Publication le 27 juin 2022 · Cedric Sellem
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