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Michelle Nibbe
Adhésion le 22 août 2022
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Dernière activité le 01 sept. 2022
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Michelle Nibbe a ajouté un commentaire,
Is chat used in Omnichannel?
Afficher le commentaire · Publication le 01 sept. 2022 · Michelle Nibbe
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Michelle Nibbe a ajouté un commentaire,
So we cannot use this if we don't have messaging enabled? We don't use it. We take tickets from clinics and have to stick to strict guidelines regarding PII and HIPAA.
There is not a spot to enable messaging anyways. I've followed the directions and there is no box to enable.
Afficher le commentaire · Publication le 01 sept. 2022 · Michelle Nibbe
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Michelle Nibbe a ajouté un commentaire,
Still don't see Omnichannel under objects and rules. We have Agent Workspace enabled, and I don't think we have a chat subscription.
Afficher le commentaire · Publication le 01 sept. 2022 · Michelle Nibbe
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Michelle Nibbe a ajouté un commentaire,
No, we do not use messaging.
Afficher le commentaire · Publication le 23 août 2022 · Michelle Nibbe
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Michelle Nibbe a ajouté un commentaire,
I just verified, we do have Agent Workspace turned on. Still don't see OmniChannel.
Afficher le commentaire · Publication le 23 août 2022 · Michelle Nibbe
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Michelle Nibbe a ajouté un commentaire,
Still don't see this under Objects and Rules. Do we need to install from the Marketplace? Can't find it there either.
Afficher le commentaire · Publication le 22 août 2022 · Michelle Nibbe
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