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Gabrielle Plé (no longer with gofor)
Adhésion le 26 juil. 2022
·
Dernière activité le 11 avr. 2023
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Gabrielle Plé (no longer with gofor) a ajouté un commentaire,
Our team would benefit from this as well. Thanks!
Afficher le commentaire · Publication le 11 avr. 2023 · Gabrielle Plé (no longer with gofor)
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Gabrielle Plé (no longer with gofor) a ajouté un commentaire,
Thanks!
Afficher le commentaire · Publication le 21 août 2022 · Gabrielle Plé (no longer with gofor)
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Gabrielle Plé (no longer with gofor) a créé une publication,
It would be great if there was an option to notify Managers/Team leads via (slack, email, text) if a call has been in queue for X number of minutes OR if no one is available to take a call in the queue. In the event all agents are away.
Currently the only way to monitor this is to use Talk Live and have it open constantly and be checking. It's not very efficient.
Publication le 26 juil. 2022 · Gabrielle Plé (no longer with gofor)
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