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Jill Cantrell
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Commentaire de la communauté Feedback - Help Center (Guide)
Hi, I completely agree with all the posts above. Like Jodie we have been using the Zendesk system for a couple of years now, and I had no idea our customers weren't seeing the same ticket status that we see for On Hold tickets. Having them display as "Open" gives customers the impression that we are "sitting on our hands" on certain tickets. Please get this changed as soon as possible!
Afficher le commentaire · Publication le 19 mai 2022 · Jill Cantrell
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