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Çağatay Kater

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Dernière activité effectuée par Çağatay Kater

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CommentaireMigrating to messaging

Hello,

Can the comments below on the our social media posts be answered via messaging? Or can we only answer DM's?

Thank you,

Afficher le commentaire · Modification le 06 déc. 2023 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater a ajouté un commentaire,

CommentairePerforming calculations

Can custom metric or attributes be used in Views?

Afficher le commentaire · Publication le 10 nov. 2023 · Çağatay Kater

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CommentaireExplore recipes

It helped me thank you!

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Hello ,

Is it possible to show follow-up(unclosed and unsolved) tickets on views? 

Afficher le commentaire · Publication le 09 nov. 2023 · Çağatay Kater

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Hello,

I want to report multiple times reopened tickets. Can please help on custom calculation?

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Çağatay Kater a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket customization

Hello Dan R.

Actually I created custom report according to the highlighted article however I am not sure if the results are correct. I thougt it would be easier to measure duration time on spesific group with custom ticket status. But could not measue it like adding metric "Waiting time on hold status".

Afficher le commentaire · Publication le 05 juil. 2023 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket management

Hello Gabriel Manlapig , it helped me thank you !

Afficher le commentaire · Publication le 05 juil. 2023 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket customization

Hello , 

Is it possible to report a ticket's waiting time or duration on custom ticket status? I did not see in explore metrics for ticket update databese.

My actual goal is measuring ticket waiting time on spesific group. 

Afficher le commentaire · Publication le 21 juin 2023 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket management

Hello ,

Can we automatically set follow-up ticket's assignee as original ticket's solver? 

Thank you,

Afficher le commentaire · Publication le 13 janv. 2023 · Çağatay Kater

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Çağatay Kater a ajouté un commentaire,

CommentaireAccounts and billing

Hi Lisa,

Thank you for your answer. I'll try to reach her.

Afficher le commentaire · Publication le 25 déc. 2022 · Çağatay Kater

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