Kristie Sweeney
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henrik Thank you for the call out in the documentation! I am working with the engineering team to update that section of the article.
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Kristie Sweeney a créé un article,
Gestion de vos adresses d'assistance
Quand vous avez créé votre compte Zendesk, une adresse e-mail d’assistance a été configurée pour permettre aux utilisateurs d’envoyer des tickets : support@votre_sousdomaine.zendesk.com. C’est l...
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Kristie Sweeney a ajouté un commentaire,
Thank you OllieJC for calling this out. I'll discuss with the product team and add a note to the documentation.
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Thanks for reporting the broken link Tom Walker! It is now fixed.
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New upcoming EAP for trust and safety: Advanced Encryption Advanced Encryption empowers enterprises with management and control over encryption keys, ensuring that Service Data stored in Zendesk Se...
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Kristie Sweeney a ajouté un commentaire,
Zoom will be deprecating their existing Zendesk by Zoom integration on November 30, 2022. If you’re using the existing Zoom integration, you’ll need to move to the new integration by November 30, ...
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Kristie Sweeney a créé un article,
Expérience de l’adresse d’assistance pour les utilisateurs finaux
Quand vous ajoutez une adresse d’assistance, un volet d’aperçu vous montre exactement ce que les utilisateurs verront dans leur boîte de réception pour que vous compreniez l’expérience des utili...
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Kristie Sweeney a créé un article,
Création et gestion des déclencheurs pour Slack
Quand vous utilisez l’intégration Slack pour Zendesk Support, vous pouvez configurer des déclencheurs pour notifier les utilisateurs Slack des événements de ticket Zendesk dans des canaux Slack ...
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Kristie Sweeney a ajouté un commentaire,
Zendesk is discontinuing the Discord integration on December 15, 2022.
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Kristie Sweeney a créé un article,
Test de la configuration de votre e-mail
Vous pouvez tester vos adresses e-mail Support pour vérifier le bon fonctionnement des messages entrants et sortants, ainsi que des notifications par e-mail. Pour que le test fonctionne corre...