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Tamara Keratishvili
Adhésion le 22 sept. 2022
·
Dernière activité le 10 déc. 2024
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Dernière activité effectuée par Tamara Keratishvili
Tamara Keratishvili a ajouté un commentaire,
This is crucial for us. I'm already considering switching back to the old 2-scale CSAT due to the lack of clarity in the results with the 5-scale format.
Afficher le commentaire · Publication le 10 déc. 2024 · Tamara Keratishvili
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Tamara Keratishvili a ajouté un commentaire,
I have created the report for 'requester waiting time', using these steps.
It shows all my tickets are above 10 days but this is not precise as some are created today and still have time to meet SLA (which is 3-5 days)
Afficher le commentaire · Publication le 08 mai 2023 · Tamara Keratishvili
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