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Sheridan Tapsall
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
It's been 3 years since this thread was opened and countless customers agreeing that this is expected, core functionality. Collaboration between agents, both public and internal (light), is fundamental.
As Nina Berti mentions, Internal Notes do not cause CCs - this is fully optional in the settings. Therefore the reasoning makes no sense. Please fix this.
Afficher le commentaire · Publication le 07 juin 2023 · Sheridan Tapsall
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