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Yuichi Migimatsu

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Dernière activité le 13 févr. 2025

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APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Yuichi Migimatsu

Yuichi Migimatsu a créé un article,

ArticleAide avec le chat en direct

Problème

Dans le tableau de bord Chat, quand je clique sur le lien Créer le ticket après avoir suspendu puis annulé la suspension d’un utilisateur, je vois l’erreur Échec de création du ticket Zendesk Support . 
Failed to create Zendesk Support ti ticket.png

Résolution

Quand l’ Espace de travail d’agent est activé, vous ne pouvez pas créer de ticket à partir d’un chat si l’utilisateur final a été suspendu quand il a demandé le chat. Pour résoudre ce problème, ouvrez Support et créez le ticket dans l’ Espace de travail d’agent. 

Pour en savoir plus, consultez cet article : Utilisation des tickets

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Modification le 04 févr. 2025 · Yuichi Migimatsu

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Commentaire de la communauté 日本語 コミュニティ
CS(中村)/Acc 様
ご投稿ありがとうございます。
申し訳ございません。本件について、いただいておりますチケットよりご回答させていただきました。
何卒よろしくお願いいたします。

Afficher le commentaire · Publication le 15 déc. 2023 · Yuichi Migimatsu

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Commentaire de la communauté Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Y.aoki様 こんにちは
フィルターで属性の値を選択したときにとりこぼしが起きるとのことご不便をおかけいたしております。
検証いたしましたところ、
「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし、「除外済み」→「すべて選択」を選択し、
その後新たなチケットがExploreのデータセットに追加された後、新たに追加された「テスト」を含むデータは除外設定されていない状態となることを確認いたしました。
こちらの状況に該当いたしますでしょうか。
この場合、再度「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし「除外済み」→「すべて選択」を行うことで「テスト」に該当する値を除外済みに設定いただけます。
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。

Afficher le commentaire · Publication le 23 nov. 2023 · Yuichi Migimatsu

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Commentaire de la communauté 日本語 コミュニティ
トリドリ運営事務局④様
本投稿について、サポートチームにもお問合せをいただいておりますので、サポートチケットよりご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。

Afficher le commentaire · Publication le 30 oct. 2023 · Yuichi Migimatsu

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Commentaire de la communauté 日本語 コミュニティ
hcm05様 こんにちは。本投稿につきまして、サポートチケットを作成いたしました。サポートチケットより別途ご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

Afficher le commentaire · Publication le 19 oct. 2023 · Yuichi Migimatsu

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CommentaireZendeskカスタマーサポート
神埼様 投稿ありがとうございます。製品のご利用について担当者によるサポートをご希望の際はZendeskカスタマーサポートにお問合せください。
既にお問合せをいただいている際は順次ご回答いたします。

Afficher le commentaire · Publication le 18 janv. 2023 · Yuichi Migimatsu

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