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Rita Stieģele

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Dernière activité effectuée par Rita Stieģele

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CommentaireWorking with articles in the knowledge base

Hi!

How/where we could find code to add code to our theme to enable content tags?

Thanks!

/Rita

Afficher le commentaire · Publication le 08 nov. 2022 · Rita Stieģele

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Rita Stieģele a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket basics

Hello!

Is it possible to force (can not save edits) agents to enter one of the defined tags for specific ticket statuss? or remind agents to enter necessary tag?

We want to add a tag to pending tickets to indicate the reason of pending and create more automations based on this tag.

Thanks!

Afficher le commentaire · Publication le 08 sept. 2022 · Rita Stieģele

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Rita Stieģele a ajouté un commentaire,

CommentaireMeasuring success

Hello!

When I send satisfaction surway to a customer and he clicks on Good or Bad option, what happens next? Is there a place to leave a comment? Does ti require to log in for a customer? 

We are not yet using CSAT.

Thanks.

/Rita

Afficher le commentaire · Publication le 27 juil. 2022 · Rita Stieģele

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