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Feng Gao

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Dernière activité le 26 juil. 2023

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Dernière activité effectuée par Feng Gao

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CommentairePerforming calculations

Hi, when I use top/bottom's Aggregate filtered elements and try put the small results into the Other category, the Other category appears but with blank value. May you have any advice on this?

Afficher le commentaire · Publication le 09 févr. 2023 · Feng Gao

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CommentaireRouting

Get it, thanks Barry!

 

Afficher le commentaire · Publication le 11 nov. 2022 · Feng Gao

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CommentaireRouting

hi, may I know how to create triggers that assign tickets to agents or groups that have matching skills? I am using a professional version Zendesk and looks like there is no condition can be setup on a trigger for matching skills...

Afficher le commentaire · Publication le 10 nov. 2022 · Feng Gao

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CommentaireTeam members and groups

Hi there,

 

In case a ticket has been assigned to an agent, but the agent is on offline status, would there any impact on the SLA of this ticket? 

Afficher le commentaire · Publication le 19 oct. 2022 · Feng Gao

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