Roda Anthony
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Dernière activité effectuée par Roda Anthony-
Roda Anthony a ajouté un commentaire,
I am agree with Benjamin too ! This feature could help us a lot ! Some answer that we use on normal ticket could be also use on macros ! We really hope this feature can be developed
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Roda Anthony a créé une publication,
Auto Correction dans les tickets
Comme dans les messageries électroniques, serait-il possible d'avoir une fonctionnalité qui permet de faire une auto correction des tickets lorsque l'on écrit un ticket ? Sa serait utile notamment ...
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Roda Anthony a créé une publication,
Possibilité de traduire les tickets dans les conversations annexes
Zendesk offre la possibilité de traduire certains tickets selon le nombre de caractéres dans les conversations principales. Mais cette option n'existe pas pour les conversations annexes. Est-ce que...
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Roda Anthony a ajouté un commentaire,
Je pense que ce serait une nouveauté importante aussi, car il permettrait d'améliorer notre arborescence.
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Roda Anthony a ajouté un commentaire,
Hello, apparently we need to make comments to express our need. There are several of us, about 100 comments, who want an organization column in the Support search in the Tickets tab. There have bee...
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Roda Anthony a ajouté un commentaire,
The first comment was created 10 years ago. Today, there isn't any update about the situation, we still cannot merge organisations on Zendesk. I think, this functionnality could be important for a ...
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Roda Anthony a ajouté un commentaire,
Bonjour, J'ai fais ce test là, malheureusement la réponse d'un agent via outlook n'a toujours pas transformé la réponse en note interne, mais encore en commentaire public.
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Roda Anthony a créé une publication,
Ajout de nouvelles palettes de couleurs dans le canal Email.
Lorsque l'on répond à un ticket via le canal Email, il est possible aujourd'hui de formater son texte avec différentes couleurs. Le problème ici que l'on rencontre c'est que les couleurs pour forma...