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くぼよしかず

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くぼよしかず a ajouté un commentaire,

Commentaireシングルサインオン

本件のスクリプトファイルの保存場所について、ZENDESKの推奨はあるのでしょうか?

 

Afficher le commentaire · Publication le 24 janv. 2023 · くぼよしかず

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くぼよしかず a créé une publication,

Publication 日本語 コミュニティ

JWTでサインインしたユーザーに特定の組織(organization)を自動で割り当てたいです。

ただし、JWTでは組織(organization)属性を付与せず、新たにカスタムフィールドで商品属性をつくり、その商品属性をJWTで付与し、商品属性を付与されたユーザーを自動でログイン時に組織Aに参加させたいのですが、可能でしょうか?

Publication le 26 oct. 2022 · くぼよしかず

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Commentaire de la communauté 日本語 コミュニティ

ありがとうございました。解決いたしました!お手数をおかけいたしました。

Afficher le commentaire · Publication le 27 sept. 2022 · くぼよしかず

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くぼよしかず a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté 日本語 コミュニティ

早速のご教示ありがとうございます。

チケット送信時に「登録を求めない」設定にもしたいと考えており、

その場合だと、ユーザーがログインしていない状態だと、「入力いただいたメールアドレス」がないと思われます。

各チケット内でユーザーから入手した任意のメールアドレスに送信したいと思うのですが、やはり「チケット送信時に登録を求める」形で入手したメールアドレス(リクエスタ)が自動返信には必要でしょうか?

Afficher le commentaire · Publication le 26 sept. 2022 · くぼよしかず

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くぼよしかず a créé une publication,

Publication 日本語 コミュニティ

GUIDEヘルプセンタ「リクエストを送信」から誰でもチケットが生成可能にしている時の自動返信メールトリガについて、

「リクエストを送信」内のフォームのカスタムフィールドで入力してもらったメールアドレスを自動返信先に指定する方法がありますか?

また、可能な場合、WEBHOOKを使用する必要がありますか?

なお、BOTやソーシャルエンジニアリング等セキュリティ上の対応設定ありましたらあわせて教えてください。。

理由:ログインしていないユーザーに対し、問い合わせが当方に伝わりチケットが生成されたことをメールで自動で伝えたい。

Publication le 26 sept. 2022 · くぼよしかず

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くぼよしかず a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté 日本語 コミュニティ

有効に動作しました。ありがとうございました。

Afficher le commentaire · Publication le 22 sept. 2022 · くぼよしかず

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くぼよしかず a créé une publication,

Publication 日本語 コミュニティ

フィールドの「顧客に表示される説明」内に

メールアドレスを記載すると、GUDEのリクエスト送信画面のフォーム上でリンクがついてしまう。

リンクが貼られないようにするにはどうすればよいか?

Modification le 20 sept. 2022 · くぼよしかず

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CommentaireEnd users and organizations
  • In Admin Center, click  People in the sidebar, then select Configuration > Tags.

Unable to connect to Members > Tags.
And the following will be displayed.

database error
Database timeout error

 

Afficher le commentaire · Publication le 06 sept. 2022 · くぼよしかず

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くぼよしかず a créé une publication,

Publication 日本語 コミュニティ

管理センター下のメンバー>設定>タグを選択すると、

DatabaseError

Database timeout error

が表示されてしまいます。

何か設定が必要なのでしょうか?

Publication le 06 sept. 2022 · くぼよしかず

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