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Andrew R.
Adhésion le 08 sept. 2022
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Dernière activité le 21 sept. 2023
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Andrew R. a ajouté un commentaire,
Hi,
I have a question : if an agent from group 1 get a bad satisfaction but ticket still open and agent from group 1 assign ticket to an agent group 2 in order to resolve it. Once it's solved, who get the bad satisfaction ? Agent from group 1 or group 2 ?
Many thanks
Afficher le commentaire · Modification le 21 sept. 2023 · Andrew R.
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Andrew R. a ajouté un commentaire,
Hi,
As we don't use Talk for our support but a custom integration for incoming calls. Does Focus Mode will work with the custom integration ?
Afficher le commentaire · Publication le 21 juin 2023 · Andrew R.
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Andrew R. a ajouté un commentaire,
Hi,
Is there any option to direclty view original email in the thread in the Agent Workspace ?
Afficher le commentaire · Publication le 25 avr. 2023 · Andrew R.
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Andrew R. a ajouté un commentaire,
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Afficher le commentaire · Publication le 15 déc. 2022 · Andrew R.
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