道越　孝徳

いつも貴社製品を活用させてもらっています。

FAQの記事について新規作成分はレポート上把握できますが、既存記事について更新した場合その把握ができないようです。

効果測定を実行する上でも更新記事の可視化についてレポート機能より実装の検討をお願いします。

supportで発生したチケットの内、現在guideに存在しないQAであった場合などに、
有機的にsupportから対象チケットをguideに転記できるような機能修正を検討いただけますでしょうか。

呼減の観点からも実際の問い合わせデータの連携がスムーズであるとguide側の後続対応も行いやすいと感じます。
現在同機能はないと伺っておりますが、様々なクライアントでニーズはあると判断しております。
ご検討のほどどうぞよろしくお願いします。

supportで問い合わせ対応において現在guideに存在しないQAであった場合に、

有機的にsupportから対象チケットをguideに転記できるように機能修正を検討いただきたい。