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Rosana Jimenez

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Dernière activité effectuée par Rosana Jimenez

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CommentaireGeneral questions about live chat

Please add End a chat session to messaging. 

Afficher le commentaire · Publication le 13 oct. 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket customization

I've added the custom fields to the essential card, but they are not visible on the agent dashboard 

Afficher le commentaire · Publication le 31 août 2023 · Rosana Jimenez

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
Nicole Saunders the extension is a paid one, do you have a solution that is not paid so we can get notified of new/open tickets?

Afficher le commentaire · Publication le 21 août 2023 · Rosana Jimenez

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

+1 please add notifications for new tickets, we can just check the inbox every 15 minutes 

 

Afficher le commentaire · Publication le 21 août 2023 · Rosana Jimenez

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CommentaireSlack integration

In the FAQ it states: You cannot currently edit ticket fields in Slack, but they can be edited from your Zendesk Support account.

 

How do you edit ticket fields in Zendeks Support account? 

Afficher le commentaire · Publication le 08 juin 2023 · Rosana Jimenez

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Commentaire de la communauté Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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Afficher le commentaire · Publication le 06 févr. 2023 · Rosana Jimenez

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CommentaireTicket basics

Also not possible to use keyboard shortcuts with Mac

 

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Commentaire de la communauté Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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