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Ermelinda Kraft
Adhésion le 19 janv. 2023
·
Dernière activité le 05 juil. 2023
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Ermelinda Kraft a ajouté un commentaire,
I submitted my company's registration form last month. How long before I hear back from Zendesk that the application has been accepted?
Afficher le commentaire · Publication le 05 juil. 2023 · Ermelinda Kraft
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Ermelinda Kraft a ajouté un commentaire,
Thank you, Ahmed Zaid! I will test out your solutions.
Afficher le commentaire · Publication le 16 mars 2023 · Ermelinda Kraft
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Ermelinda Kraft a créé une publication,
I need help with the logic to create a trigger for an autoreply for tickets that are coming from Gleap.io. We have a Gleap-Zendesk integration for feedback/messaging via our mobile app. We also have tickets coming in from our website but those are not part of the Gleap integration. We use 2 support URLs for 2 different groups so need to make sure that the autoreply for our general Support Group does not impact the other group. Is there a way to create a trigger based on a keyword in the body of the ticket?
Publication le 13 mars 2023 · Ermelinda Kraft
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