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Radboud Van de Pol
Adhésion le 13 févr. 2023
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Dernière activité le 21 févr. 2023
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Dernière activité effectuée par Radboud Van de Pol
Radboud Van de Pol a ajouté un commentaire,
We have a problem with chat routing to specific groups (service center and Operations). When a new chat is offered to the service center group, it also allerts operations eventhough they are not able to serve this ticket. Notify is set on assinged. Does anybody know how to fix this?
Afficher le commentaire · Publication le 21 févr. 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol a ajouté un commentaire,
Is this only possible if the agent is not part of the group?
Afficher le commentaire · Publication le 13 févr. 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol a ajouté un commentaire,
Hi Lisa,
Is can we expect the option to transfer chats in Agent Workspace? I would think this would be a high priority feature!
Afficher le commentaire · Publication le 13 févr. 2023 · Radboud Van de Pol
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