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Rosifah Khum

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Rosifah Khum a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket basics

Hi,

We noticed that when switching from the initial channel to another one (social messaging to email for example) and then revisiting the ticket to respond again to the customer, it defaults the tab back to the initial social messaging channel.

Could there be any way to apply a rule that once an email has been sent that it defaults to the last channel used (here email) ?

Afficher le commentaire · Publication le 12 juil. 2023 · Rosifah Khum

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