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Miguel Angel Peralta Perez
Adhésion le 14 févr. 2024
·
Dernière activité le 20 mars 2024
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Miguel Angel Peralta Perez a ajouté un commentaire,
Hi Ivan,
No, I mean updating the "Número de incidentes vinculados" custom field when an incident is linked to a problem:
What I thought of to solve this is to update it through a ticket update webhook ('PUT' https://{{domain}}.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket_id}}), but I can't find an event to identify when an incident is linked to a problem and use it as a trigger condition.
Is there anything I'm missing or is there another solution?
Thanks.
Afficher le commentaire · Publication le 16 févr. 2024 · Miguel Angel Peralta Perez
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Miguel Angel Peralta Perez a ajouté un commentaire,
How can I increase a numeric field every time an incident is linked to a problem?
Afficher le commentaire · Publication le 14 févr. 2024 · Miguel Angel Peralta Perez
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