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Sandip Ghoniya
Adhésion le 14 nov. 2023
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Dernière activité le 12 févr. 2024
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Afficher le commentaire · Publication le 12 févr. 2024 · Sandip Ghoniya
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Sandip Ghoniya a créé une publication,
Our standard hold time for chat support is 3 minutes, we want our agents to proactively go back to the client and inform them that their request will take some time to find a solution.
To ensure timely communication with clients, we need a feature or condition that triggers an alert or notification to the agents if they haven't responded in the chat for over 3 minutes.
Modification le 14 nov. 2023 · Sandip Ghoniya
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