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Elena Zecchini

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Dernière activité le 17 juil. 2024

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Dernière activité effectuée par Elena Zecchini

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CommentaireMesure de la réussite

Lorsqu'on modifie une politique SLA, elle n'est pas rétroactive ?

Afficher le commentaire · Publication le 25 mars 2024 · Elena Zecchini

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Elena Zecchini a ajouté un commentaire,

CommentaireRègles de gestion

Pourquoi mon automatisme [Demandeur Messagerie] Fermeture ticket En Attente depuis 2 jours ne s'exécute pas si le ticket canal messagerie se transfert via e-mail par la fonctionnalité Transférer les conversations par messagerie à l’e-mail. Pourtant j'ai le même automatique pour le canal mail. Merci d'avance

Afficher le commentaire · Publication le 23 janv. 2024 · Elena Zecchini

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CommentaireWeb Widget - Documentation

Est-il possible de fournir à nos clients un lien URL qui ouvre directement la page où se trouve le bot ?

Afficher le commentaire · Publication le 23 janv. 2024 · Elena Zecchini

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CommentaireAide avec les applications et les intégrations

Nous recevons plusieurs fois la note + commentaire de CSAT sur Slack.

À chaque fois que l'on clique sur Résolu pour un même ticket qui a déjà eu une CSAT, une notification en doublon apparaît sur Slack. Quelqu'un a résolu ce problème ?

Merci d'avance

Afficher le commentaire · Publication le 19 déc. 2023 · Elena Zecchini

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Commentaire de la communauté Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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Afficher le commentaire · Publication le 12 sept. 2023 · Elena Zecchini

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