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Rajamanju B

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Dernière activité effectuée par Rajamanju B

Rajamanju B a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket customization

Is there a way to have mandatory fields for different statuses?

 

Like if the ticket is submitted as Pending, then the field Status reason should be mandatory one. And when submitted as Pending with status reason field blank, then should give a warning.

Afficher le commentaire · Publication le 17 janv. 2024 · Rajamanju B

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Rajamanju B a ajouté un commentaire,

CommentaireTeam members and groups

Hello Zendesk
I need to create a role, which would limit the agents to add only 3 attachments per comment and each attachment size shouldn't exceed 3 MB. 

But in create a role options, I dont see anything related to attachments..

Afficher le commentaire · Modification le 29 août 2023 · Rajamanju B

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