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Rene Nevarez

Adhésion le 05 sept. 2023

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Dernière activité le 19 déc. 2023

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CommentaireAdministración de tickets

Hola!

En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?

Afficher le commentaire · Publication le 06 sept. 2023 · Rene Nevarez

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CommentaireDisparadores y automatizaciones

Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.

¿Como puedo modificar esto?

Afficher le commentaire · Publication le 06 sept. 2023 · Rene Nevarez

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Commentaire de la communautéDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Hey!

When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?

Thanks!

Afficher le commentaire · Publication le 05 sept. 2023 · Rene Nevarez

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