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Julie Guno

Adhésion le 12 sept. 2023

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Dernière activité le 14 nov. 2023

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Dernière activité effectuée par Julie Guno

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Commentaire de la communauté Feedback - Help Center (Guide)

Gorka Cardona-Lauridsen

Any updates on this feature? Is this ever going to be implemented? Thank you. 

Afficher le commentaire · Publication le 14 nov. 2023 · Julie Guno

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Julie Guno a ajouté un commentaire,

CommentaireManaging your email

Hi Gabriel, 

Duplication of tickets only occurs with a requester with noreply address, though the emails coming from that noreply address are legitimate. I'm wondering, if the email headers of the forwarded emails to Zendesk is not correctly process why does it only happens with a sender with noreply address and not with other addresses.

Afficher le commentaire · Publication le 13 sept. 2023 · Julie Guno

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Julie Guno a ajouté un commentaire,

CommentaireManaging your email

Hi, how can we avoid getting 2 tickets with the same subject and same message from a sender with no-reply address? 

Afficher le commentaire · Publication le 12 sept. 2023 · Julie Guno

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