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Benoit Paz Le Mauff
Adhésion le 11 janv. 2024
·
Dernière activité le 04 déc. 2024
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Dernière activité effectuée par Benoit Paz Le Mauff
Benoit Paz Le Mauff a ajouté un commentaire,
Merci Christian pour ce retour ; je comprends votre réponse même si elle ne convient pas :
dans notre cas où les agents lights suivent les clients qui leur sont attribués, leurs interventions non-technique dans les tickets doivent pouvoir être visible.
Afficher le commentaire · Publication le 13 févr. 2024 · Benoit Paz Le Mauff
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Benoit Paz Le Mauff a ajouté un commentaire,
Il serait pratique et logique qu'un agent light puisse avoir le choix d'intervenir comme un utilisateur final, et que ses messages ne soient pas des notes internes.
Contourner en créant un second accès d'utilisateur final, complexifie le processus.
Quels sont le(s) avantage(s) ?
Afficher le commentaire · Publication le 11 janv. 2024 · Benoit Paz Le Mauff
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