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Leonardo Maestri
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Leonardo Maestri a ajouté un commentaire,
CommentaireAutomação de tickets e colaboração
Boa tarde!
Criei uma organização e adicionei os usuários, quando um ticket é aberto por um usuário aleatório, os outros que estão nessa organização recebem o ticket através do E-mail, mas não conseguem visualizá-los no Zendesk e quando esses mesmos usuários que receberam o e-mail respondem, chegam como uma observação interna para nós agentes.
Conseguem me ajudar?
Afficher le commentaire · Publication le 11 oct. 2023 · Leonardo Maestri
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