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Barbara Neu
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Dernière activité le 19 déc. 2024
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Barbara Neu a ajouté un commentaire,
Für mich funktioniert die semantische Suche gar nicht.
Afficher le commentaire · Publication le 19 déc. 2024 · Barbara Neu
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Barbara Neu a ajouté un commentaire,
Es wäre super, wenn man die Suche auf bestimmte Kategorien einschränken könnte.
Afficher le commentaire · Publication le 06 mars 2024 · Barbara Neu
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Barbara Neu a ajouté un commentaire,
Verstehe ich das richtig, dass es zwei oder mehr Versionen eines Beitrags geben kann? Das wäre super! Allerdings sehe ich weiterhin nur die letzte Version eines Beitrags, wie gelange ich zu einer früheren Version im Editor?
Afficher le commentaire · Publication le 23 janv. 2024 · Barbara Neu
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Barbara Neu a créé une publication,
Die meisten Beschwerden unserer Kunden bezüglich unserer Hilfe betreffen die Endbenutzersuche. Diese liefert oft Ergebnisse, die nicht passen, obwohl es passende Beiträge gäbe. Suche ich z. B. nach "Mutterschaft", findet die Suche insgesamt 40 Beiträge, die alle "schaft" oder "schäft" enthalten (also z. B. Beschäftigung, Mitgliedschaft, Landschaft etc.). Viel sinnvoller wäre es doch, wenn die Ergebnisse "Mutter" oder "Mutterschutz"enthalten würden. Ich habe auch ein Label "Mutterschaftsgeld" angelegt, aber auch der Beitrag wird nicht gefunden. Weniger Ergebnisse würden auch viel professioneller wirken.
Wäre schön, wenn man hier nachschärfen könnte. Wird die semantische Suche das Problem lösen?
Hier noch der Link: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=mutterschaft
Publication le 18 janv. 2024 · Barbara Neu
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Barbara Neu a ajouté un commentaire,
Danke Björn. Wir wollen Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus ansteuern. Ich bin aber inzwischen schon selbst weiter gekommen.
Afficher le commentaire · Publication le 02 janv. 2024 · Barbara Neu
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Barbara Neu a ajouté un commentaire,
Hallo, ich bin nicht sicher, welche URL-Ziele davon betroffen sind. Wir verwenden überall URLs, z. B. hier: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/articles/5927773139217-Wie-starte-ich-edlohn-
oder hier:
Danke
Afficher le commentaire · Publication le 20 déc. 2023 · Barbara Neu
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Barbara Neu a créé une publication,
Hallo, kann ich Zendesk Helpcenter-Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus per API ansteuern? Ich denke ja, habe auch schon einige Artikel gelesen und mich im Admin-Bereich umgeschaut (Zendesk-API, Konversations-APi usw.) - leider sagt mir das alles wenig. Wie komme ich hier weiter? Danke
Publication le 13 déc. 2023 · Barbara Neu
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Barbara Neu a créé une publication,
Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier: Außerdem weiß ich nicht wie ich den Zendesk Support erreiche. Ich lande immer wieder hier in der Community...? Danke |
Publication le 23 nov. 2023 · Barbara Neu
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Barbara Neu a créé une publication,
Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:
https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung
Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist. |
Publication le 20 nov. 2023 · Barbara Neu
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Barbara Neu a ajouté un commentaire,
Wo ändere ich die Einstellungen für die Ankündigungen per E-Mail? Ich sehe in meinem Support-Konto, dass ich 6 Abonnements habe, weiß aber nicht wie ich sie abstelle. Danke
Afficher le commentaire · Publication le 09 nov. 2023 · Barbara Neu
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