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Dispatcher Astatine

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CommentaireSecurity and user access in Zendesk Support

Hello team! 
We want to disable Ticket Fields being visible to users in their Request overview. Right now, if an end-user heads to their /requests/# area, they are shown information from the Ticket Fields agents see in their tickets. 
We'd like only to have the conversation (Public Notes) visible to our end-users. Which setting am I missing?

Afficher le commentaire · Publication le 30 mai 2024 · Dispatcher Astatine

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