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Shane Maddox
Adhésion le 19 sept. 2024
·
Dernière activité le 14 nov. 2024
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Shane Maddox a ajouté un commentaire,
+1 for direct messaging.
Afficher le commentaire · Publication le 14 nov. 2024 · Shane Maddox
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Shane Maddox a créé une publication,
I believe it would be super helpful to utilize the Messaging Updates bell in the agent workspace for @ mentions and follow notices. Our Agents are mostly “head down” or in another window when working help desk. They sometimes miss the notification in the workspace that is visible for a moment then dissolves.
Publication le 07 oct. 2024 · Shane Maddox
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Shane Maddox a ajouté un commentaire,
This definitely needs to be an option. I am needing a view for the whole team that will filter followed tickets much like the "My Unsolved' view. Please Zendesk make this available.
Afficher le commentaire · Publication le 19 sept. 2024 · Shane Maddox
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