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Janderson Kalendae

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Dernière activité effectuée par Janderson Kalendae

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CommentaireHow to fix issues in Zendesk messaging

I'm facing an issue with my bot where multiple links direct users to other portals to resolve their queries. When I select the "forget history" option, the user loses all chat history if they return to the bot tab later. On the other hand, if I choose "remember history," the chat history is stored for an extended period, which isn't ideal. Would it be possible to implement a code rule that clears the chat history only when the conversation is finished or if the client remains inactive for more than two hours?

Afficher le commentaire · Publication le 22 août 2024 · Janderson Kalendae

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CommentaireTicket management

Can the customer's response to the c-sat survey reach the ticket even when it is closed?

Afficher le commentaire · Publication le 17 juil. 2024 · Janderson Kalendae

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CommentaireZendesk messaging

Do you have plans to add this data to the message or ticket dataset?

Afficher le commentaire · Publication le 11 juil. 2024 · Janderson Kalendae

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