Mark Nino Valencia
-
Activité totale427
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés4 utilisateurs
-
Votes8
-
Abonnements249
Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Mark Nino Valencia-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Comment répondre aux demandes de chat hors des heures ouvrées dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Question Les horaires d’ouverture ont pris fin il y a quelques minutes et nous avons des chats en file d’attente, mais mes agents ne peuvent pas les prendre. Nous n’avons plus accès aux listes de v...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Comment résoudre les problèmes de livraison des e-mails pour jira.zendesk-integrations.com
Question Je reçois des échecs de livraison pour jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com. Comment arrêter cela? Réponse Cette adresse e-mail n’est pas conçue pour recevoir des e-mails...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
J’ai plusieurs marques dans mon compte, puis-je utiliser des méthodes d’authentification différentes pour chaque marque?
Question J’ai plusieurs marques dans mon compte, puis-je uniquement appliquer la connexion unique aux utilisateurs d’une marque et utiliser l’authentification Zendesk pour les autres marques unique...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Comment supprimer notre numéro de téléphone du Web Widget?
Question Notre widget affiche notre numéro d’assistance et nous ne voulons pas qu’il soit affiché. Comment l’empêcher de s’afficher? Réponse Il y a deux options si vous souhaitez supprimer votre n...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Puis-je créer une politique SLA avec un objectif de première réponse pour les appels manqués?
Question J’essaie de créer une politique SLA avec un objectif de délai avant première réponse pour les appels manqués, mais cet objectif ne s’applique pas. L’ objectif de délai avant première répon...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Comment afficher un formulaire hors ligne quand un service est hors ligne
Question Le formulaire hors ligne n’est pas proposé dans un service hors ligne s’il y a des agents Chat en ligne dans d’autres services. Est-ce un comportement attendu? Réponse Oui, le formulaire h...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Puis-je automatiquement créer des organisations par le biais d’un déclencheur?
Question Puis-je automatiquement créer des organisations via un déclencheur dans Zendesk Support? Réponse Il est impossible de créer automatiquement des organisations. Les organisations ne peuvent ...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Le lien restreint dans le Web Widget lie le client à un onglet qui oblige l’utilisateur à se connecter.
Question Mon Web Widget affiche du contenu pour lequel les utilisateurs doivent se connecter pour accéder. Cependant, quand un article du Widget est lié à un autre article, il ouvre cet article dan...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Puis-je réduire les options d’un filtre dans Explore?
Question Quand vous filtrez un attribut, de nombreuses valeurs ne s’appliquent pas à mon équipe. Puis-je réduire le nombre d’options qui s’affichent? Réponse Vous n’arrivez pas à le faire avec l’ou...
-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Comment afficher l’horodatage d’un ticket rouvert dans Explore?
Question J’ai une requête dans Zendesk Explore qui utilise la mesure Rouverts. Comment savoir à quelle date le ticket a été rouvert et non à sa date de création ou de résolution? Réponse Explore ne...