Mark Nino Valencia
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Dernière activité effectuée par Mark Nino Valencia-
Mark Nino Valencia a créé un article,
Les messages qui se retrouvent dans le dossier de spam de Facebook et Twitter créent-ils des tickets dans Zendesk?
Question Les messages qui se retrouvent dans le dossier de spam de Facebook et Twitter créent-ils des tickets dans Zendesk? Réponse Non, les messages du dossier de spam de Facebook et Twitter ne so...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Pourquoi mon statut Chat est-il automatiquement passé de En ligne à Invisible?
Question Pourquoi mon statut Chat est-il automatiquement passé de En ligne à Invisible? Réponse Voici les raisons possibles pour lesquelles votre statut passe automatiquement de En ligne à Invisibl...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Les messages du dossier de spam de Facebook ou Twitter créent-ils des tickets?
Question J’ai intégré mon compte Twitter et mes pages Facebook à Zendesk Support. Les messages du dossier de spam pour les pages Facebook ou les messages directs Twitter créent-ils des tickets? Rép...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Pourquoi le numéro de carte de crédit est-il automatiquement supprimé dans les messages Whatsapp?
Question Pourquoi le numéro de carte de crédit est-il automatiquement supprimé dans les messages Whatsapp? Réponse Zendesk peut biffer les numéros de carte de crédit pour les conversations Sunshine...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Puis-je utiliser Guide sans abonnement Support?
Question Puis-je utiliser Zendesk Guide seul ou ai-je besoin d’un abonnement Support? Réponse Non, vous aurez besoin d’un abonnement Zendesk Support pour utiliser Guide. Traduction - exonération :...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Comment mettre à jour en bloc les autorisations de consultation pour plusieurs articles?
Question Je veux modifier les autorisations de consultation des articles en bloc. Cependant, quand je sélectionne plusieurs articles, le visiblen’est pas une option dans les paramètres. Comment met...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Pourquoi est-ce que je vois plusieurs instances de la même macro dans les catégories de macros?
Question En catégorisant mes macros, j’ai remarqué que la liste des catégories contient plusieurs instances de la même macro. Pourquoi affiche-t-il plusieurs instances de la même macro dans des cat...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Puis-je ajouter des marqueurs pour plusieurs utilisateurs avec l’API?
Question Je veux ajouter des marqueurs aux utilisateurs par le biais de l’API pour contrôler la visibilité des articles dans Zendesk Guide. J’utilise le point de terminaison de l’API Créer ou Mett...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Mes clients ne sont pas informés des nouveaux articles
Symptômes du problème Mes clients ne reçoivent pas de notifications par e-mail au sujet des nouveaux articles dans une sous-section. Ils sont abonnés à la section parente qui contient la sous-secti...
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Mark Nino Valencia a créé un article,
Les signatures d’agent ont un formatage incorrect
Symptômes du problème Les signatures d’agent s’affichent avec un formatage incorrect dans les notifications de ticket pour les commentaires internes. Conditions La balise est ajoutée au ticket par...