Zac
-
Activité totale48
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés2 utilisateurs
-
Votes1
-
Abonnements22
Commentaires
Activité récente par Zac-
Bonjour Jérôme, Vous pourrez limiter la visibilité de vos agents uniquement aux tickets de leurs organisations en modifiant leur permission d'accès depuis leur profil en haut à gauche en sélectionn...
-
Bonjour Mathieu, merci de votre commentaire, malheureusement ne sera possible que si le manager en question est un agent ou administrateurs des comptes à l'heure actuelle car les utilisateurs finau...
-
Bonjour Gabriel, Vous pourrez en effet créer un déclencheur ( depuis Admin > Règles de gestion > Déclencheurs) pour réassigner ces tickets de suivi créés par vos utilisateurs en utilisant ces condi...
-
Bonjour Léa, Veuillez vous assurer d'utiliser les balises contenant le mot "formatted" pour inscrire vos commentaires dans vos déclencheurs d'envoi de notifications. Si ce mot n'est pas présent dan...
-
Commentaire officiel Bonjour Mathieu, pour pouvoir vous aider davantage à ce propos, pouvez-vous nous envoyer plus d'informations via email à support@zendesk.com avec le nom de votre compte Zendesk (XXXXX.zendesk.com) ...
-
Bonjour Diego, La seule option qui vous sera disponible pour afficher des champs de ticket spécifiques en fonction d'une sélection dans un autre champ de ticket sera d'utiliser l'application "Condi...
-
Bonjour Jean-Charles, Comme expliqué dans votre ticket, il vous sera conseillé d'utiliser le type de ticket "Tâche" pour ce type de rappels, que vous pourrez ensuite créer via des automatismes dans...
-
Bonjour Xavier, Pour pouvoir permettre aux administrateurs de changer les mots de passe et pas uniquement les réinitialiser les mots de passe, il vous faudra activer l'option "Permettre aux adminis...
-
Bonjour Gabriel,Vous pouvez utiliser les caractères que vous souhaitez dans le nom de votre champ. Le problème que vous rencontrez provient du marqueur qui est relié au nom de votre champ. En effet...
-
Bonjour Adrien. Vous pourrez en effet marquer un commentaire comme "Officiel" lors de son écriture. Si vous répondez à un de vos commentaires de votre forum en étant connecté avec un de vos profils...